Ana içeriğe atla

S

 

HİZMET KALİTESİNİ ÜST SEVİYEYE ÇIKARIYORUZ

13.06.2019 - 14:27

TEK MERKEZLİ YÖNETİMİN GÜÇLÜ VE SAĞLIKLI BİR YÖNTEM OLDUĞUNU İFADE EDEN UMUR BİNA VE TESİS YÖNETİM HİZMETLERİ KURUCULARINDAN YİĞİT UMUR, “SÜREKLİ DENETLEME İLE OPERASYONLARIMIZI YAŞATIYOR VE KALİTEYİ ÜST SEVİYEDE TUTUYORUZ.” DEDİ.

Toplu yaşam alanlarının ihtiyaç duyduğu birçok hizmeti sağlıyorsunuz. Bu hizmetleri tek elden nasıl yönetiyorsunuz? 
Yönettiğimiz projelerde öncelikle her iş kolunun uzmanları ile yaptığımız toplantılar doğrultusunda bir faaliyet raporu yazıyoruz. Bu faaliyet raporu bize ve projede çalışan ekiplere rehber oluyor. 
Tek merkezli yönetim bizim için, planlayan ve projeyi denetleyen ekip anlamına geliyor. Şirketimiz profesyonel entegre ve tesis yönetim hizmetleri sağlıyor ve projeleri tek merkezden yönetiyor fakat biz bir güvenlik şirketi değiliz. Bu sebeple projelerimizde güvenlik hizmetlerini dış kaynaklardan temin edebiliyoruz. Tek merkezli yönetimin güçlü, sağlıklı bir yönetim yöntemi olduğuna inanıyoruz.

İhtiyaç duyulan hizmetleri ayrı ayrı firmalardan almaktansa sizin gibi tesis yönetim firmalarından almak işleri de kolaylaştırıyor. Sizin tercih edilebilirliğiniz nasıl? 
Aslında yeni projeler ile görüşmeye gittiğimizde, bizim için problem olan bir anlayış bu. Şirketimiz tesis yönetim hizmetleri vermekte, güvenlik hizmetleri veren bir şirket değiliz dolayısıyla doğrudan güvenlik kameraları ve bodyguard tedarik etmiyoruz. Fakat bizimle çalışmak isteyen projeler de istenilen hizmet her ne ise biz o hizmetin proje için en verimli çözüm ortağını tedarik ediyoruz. Yani projede en uygun firmayı ararken, projede aranan hizmeti en sağlıklı hangi firma verir, bu hizmeti projeye sağlarken bu firmanın projeye katacağı değeri ve tabii ki fayda/maliyet hesabı yapıyoruz. Bu doğrultuda projenin en doğru hizmeti almasını ve doğrudan şirketimizin satın alma gücünü kullanarak, istenen hizmeti en uygun fiyata almasını sağlıyoruz. Bu unsuru doğru anlatabildiğimizde, proje sahipleri tabii ki tercih edebiliyor ve bugüne kadar da verdiğimiz bu taahhütü yerine getirdik. Hizmet vermekte olduğumuz tüm site ve binalarda, sözleşmeleri incelediğimizde proje şirketimizle tanışana kadar olan en uygun fiyatlı hizmetleri sağlayabiliyoruz. 

Hizmet verdiğiniz müşterilere nasıl avantajlar sağlıyorsunuz? 
Tesis yönetim işi bizim faaliyet alanımız bu sebeple tesislerin işleyişlerinin tam takvimine göre gerçekleşmesini sağlıyoruz. Şirketimiz tam bir idari işler gibi çalışıyor. Öncelikle her şey şeffaf, müşterilerimiz kullandığımız yazılımlar sayesinde tesisin güncel raporlarını ve güncel süreç yönetimini teftiş edebiliyor. Bizim şirketimiz birden fazla yerde faaliyette olduğu için kendi başına yönetilen bir tesise göre yönetim tecrübesi olarak bir hayli fark atabiliyor, alınan hizmetler açısından çok fazla yerde hizmet aldığımız için operasyonel ve mali yönden tesisi avantajlı konuma getirebiliyoruz. 

Bu kadar hizmeti bir arada verirken aynı zamanda kaliteyi nasıl sağlıyorsunuz?
Aslında bunun cevabı, şirket politikamızın tam karşılığı. Biz Umur Management olarak kaliteli hizmeti hedefliyoruz fakat kaliteyi hedeflerken de mesleki körlük yaşamak veya detaylarda boğulmak istemiyoruz. Bu sebeple tek merkezli yönetim olarak, verilecek hizmetin alanında uzman firmalar tarafından alınarak, bu hizmetin kalitesini üst seviyelere çıkartmak için çalışıyoruz. Herkesin işini kolaylaştırıyoruz. Biz tüm bu hizmetleri sağlarken sürekli denetleme ile operasyonlarımızı yaşatıyor ve kaliteyi üst seviyede tutuyoruz.   
 

GGG

Yukarı